Wat om te sê wanneer `n onderhoud vir `n ontvangsdame Job

Ontvangsdames het `n breë posbeskrywing met take wat wissel van die beantwoording van die telefoon om te doen klerklike werk. `N werksonderhoud vir `n ontvangsdame posisie sal dek nie net die gewone algemene vrae soos "Wat is jou grootste swakheid," maar ook vrae wat spesifiek betrekking het op die verantwoordelikhede van `n ontvangsdame.

A ontvangsdame moet weet waar om inligting te vind op byna enige aspek van die besigheid. Wanneer `n kliënt `n beroep of loop in en moet iets weet, die ontvangsdame is die eerste persoon met wie hy kontak het. `N Werkgewer mag jy vra hoe jy te werk sal gaan om inligting oor `n spesifieke tipe van inligting om `n kliënt te help. Jou antwoord mag vra iemand in die korrekte afdeling van die maatskappy wat versoek die persoon se handvatsels, soek in die letterkunde die maatskappy afdrukke vir die publiek, op groot skaal lees die maatskappy se webwerf of selfs die besteding van tyd reg nadat hy gehuur raak vertroud met die liasseerstelsel van die maatskappy in staat wees om inligting vinnig en maklik te trek.

Jy kan gevra word tydens jou onderhoud oor jou kliëntediens ervaring. Detail jou ervarings wat verband hou met on-the-selfoon, in-persoon en e-pos diens. Jy kan gevra word oor `n tyd wat jy suksesvol `n kliënt klagte hanteer. Onthou `n tyd waar jy in staat is om die kliënt te kalmeer, vind die inligting wat hy nodig of verwys hom na `n bestuurder vir meer hulp was. Vertel die werkgewer hoe jy professionele gebly en was behulpsaam met die kliënt. Vertel oor jou metodes van kalm n kliënt, wat kan insluit erken hul frustrasie, om verskoning te vra indien nodig en die handhawing van `n kalm houding regdeur die uitruil.

A ontvangsdame moet in staat wees om `n verskeidenheid van kantoor masjinerie gebruik om die werk suksesvol te doen. In bykomend tot masjiene en sakrekenaars kopieer, moet ontvangsdames in staat wees om vinnig en akkuraat en gebruik databasis, sigblad en woordverwerking sagteware tik. Hulle het dikwels ook gebruik fone multi-lyn en interkom stelsels. Jou onderhoudvoerder mag vra oor jou ervaring met behulp van hierdie tipe masjiene en programme asook oor jou vermoëns om hulle op te los wanneer probleme met hulle opstaan. Om jou vermoë om verskeie soorte kantoor masjinerie te hanteer, bied die werkgewer met `n voorbeeld van hoe jy probleme hanteer het met jou eie rekenaar of gebroke masjinerie in `n ander posisie te demonstreer.

Ontvangsdames moet in staat wees om te rol met die stoot. Sy moet in staat wees om te prioritiseer take uit baie individue en multitask dwarsdeur haar dag. Sy moet nie uit die vorm wanneer haar werk onderbreek deur `n ander versoek om haar aandag van `n mede-werker of `n kliënt. Sy moet ook bereid wees om die ekstra myl te loop om haar te help medewerkers kry hul werk gedoen word. As die kopie masjien breek en `n tegnikus kan dit nie herstel tot volgende week, moet sy bereid in die motor te klim en ry na `n plek waar sy kan betaal om `n afskrif masjien te gebruik om te help om `n mede-werker ontmoet haar sperdatums vir die volgende wees dag. Vertel jou onderhoudvoerder hoe jy toewyding en aanpasbaarheid voorbeeld as `n ontvangsdame en hoe jy kan help om die maatskappy slaag die gebruik van hierdie eienskappe van jou persoonlikheid.