Hoe om `n kassier Trein

As jy werk in die kleinhandel en is `n toesighouer of bestuurder in die behoefte van `n goeie kassier, en jy kan dit nie vind een. Weet jy hoekom? Dit is omdat jy hoef te maak en vorm `n goeie kassier. As jy die persoon goed op te lei en hulle is lief vir die werk sal hulle die beste kassier wat jy ooit sal hê.

Dinge wat jy nodig het

• Nog `n opgeleide kassiere te werk met.

Ok so jy gehuur om `n kassier. Hulle het óf ervaring of hulle doen nie. Dit maak regtig nie saak as ek kassiere met geen ondervinding te doen beter as diegene met gehad het. Die eerste ding wat jy hoef te doen is stres die belangrikheid van kliëntediens. Wat hulle nodig het om te verstaan ​​dat `n goeie kassier wat hulle nodig het om 3 dinge te doen.

Eerste Smile by die kliënt. Die glimlag moet vriendelik, nie vreesaanjaend wees. Dit moet `n nooi glimlag dat die kliënt sien uit om te sien hoe wanneer hulle in die winkel kom nie.

Groet die kliënt is die tweede stap. `N Eenvoudige "Hi, hoe gaan dit vandag" kan `n lang pad om te gaan.

Die derde stap is om die kliënt te vra of hulle gevind wat hulle is op soek na? Hoekom is dit belangrik dat jy vra? `N kliënt kon geloop het al oor jou winkel en nog nie gekoop wat hulle wou hê. Dit sal help om te bou `n diensvlakooreenkoms met daardie kliënt plus verkope te verhoog terselfdertyd. Ek wen wen situasie.

Sodra jou kassier verstaan ​​dié basiese konsepte, as leer hulle beleid. Dit beteken dat die negatiewe en positiewe van hul werk. Byvoorbeeld, indien u polis is geen tekort / overages meer as $ 3, as jy hierdie nuwe kassier vertel dat hul trekker moet balanseer binne daardie marge of daar sal wees gevolge. Sommige maatskappye gebruik `n bookkeepr om die registers tel en die meeste het die kassier tel hul won registreer beide voor en na gebruik. Wys hulle hoe.

Nou al die stappe hierbo Ek sê vir dit of dat doen. Dit beteken dat jy die bestuurder moet die stappe in die onderrigproses te neem. Sodra dit gedoen is as jy die nuwe kassier kan plaas met jou top kassier in ag te neem vir ten minste 30 minute. Moenie toelaat dat hulle raak die registreer hulself.

Nou elke maatskappy is anders in hierdie volgende stap en ek het opgeleide kassiere met behulp van beide metodes. Óf die hoof kassier teachs elke stap van hoe om kontant, tjeks, kredietkaarte, terugbetalings, te veel koste aanrekent ens hanteer ... Of `n rekenaar opleidingsprogram word. Ek persoonlik raai beide. As jy rekenaaropleiding gebruik in jou maatskappy, sodra hulle klaar is met wat nog hulle waarneem `n kop kassier vir `n tyd.

Het vir hul op hul eie registreer, naby genoeg of met die vermoë om iemand te bel vir hulp as hulle dit nodig het.

• Sodra jy hulle ingestel op hul eie, gaan oor hul vordering.
• Laat hulle weet jy is daar as hulle vrae het.
• Het hulle dra `n "nuwe werknemer" of "In Training" badge langs hul naam badge indien moontlik. Kliënte is meer vergewensgesind as die kassier `n fout maak op hierdie manier.
• Sê vir hulle wat hulle reg doen, nie net wat hulle verkeerd doen.

• As die nuwe kassier hul register nie kan balanseer of gaan againest beleid binne die eerste 3 weke, kan hierdie werk nie vir hulle. Ek is nie net een of twee keer praat herhaalde oortredings.
• Moet nooit `n kassier by `n ander kassier wat op die baan was minder as 3 maande! Die uitsondering `n rehired werknemer.