Hoe om verkope deur die kliënt diens te verhoog

Uitstekende kliëntediens behou kliënte vir toekomstige verkope. (Foto: Beeld diens kliënt deur Kurhan uit Fotolia.com)

Klantediens word bepaal deur hoe goed jy en jou personeel interaksie met kliënte. Vertrou op verkope aan `n maatskappy bedryf vereis dat personeel wat goed ingelig oor die maatskappy&rsquo-s produkte en goed vertroud met kliëntediens. Die bepaling van die behoeftes van jou kliënte en reageer daarvolgens help jou toename maatskappy verkoop. Bied `n uitstekende kliëntediens deur die opleiding van jou verteenwoordigers en bewapen hulle met die regte gereedskap kan die verskil tussen die behoud van `n kliënt en hom verloor na `n ander verskaffer bedoel.

Spreek jou kliënt deur naam en verskaf antwoorde toe hy vrae het. Weet die produkte wat jy verkoop. Selfs as jy nie die antwoorde het, vind hulle deur kontak met jou beter as die antwoord op te spoor of doen die nodige navorsing aan die kliënt te ontmoet&rsquo-s behoeftes.

Vermy die behoud van kliënte op te hou vir `n lang tyd. Of jy nou te doen het met haar aangesig tot aangesig, via die Internet of oor die telefoon, moenie toelaat dat `n kliënt te hou vir langer as twee minute. As dit langer as twee minute neem om `n antwoord te vind of `n probleem op te los, bied aan die kliënt terug te bel.

Bied `n hele paar lyne vir kliënte om ons te kontak jou besigheid. Maak dit maklik vir kliënte om jou te vind deur gebruik te maak van die Internet en telefoon. Monitor oproepe en maak seker dat die kliënt ontvang die beste diens jou maatskappy te bied.

Pas jou prosedures om die behoeftes van jou kliënte te voldoen. Een benadering kan goed werk vir `n kliënt, terwyl `n ander kliënt nie in staat is om `n verband om jou benadering. Om buigsaam kan jy die geleentheid om beter kliëntediens en verkope te verhoog bied.

Pas jou besigheid deur die gebruik van tegnologie om kliëntediens en verkope te verhoog te verbeter. Gebruik data wat ingesamel is om jou kliënt te bepaal&rsquo-s voorkeure. Verskaf `n plek op jou webwerf te vrae kliënt beantwoord en sluit `n Kwelvrae artikel. Ook, gebruik e-pos om vinnig te antwoord op kliënte versoeke.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante