Hoe om `n Maklik Terug beleid Skep

Hoe om `n Maklik Terug beleid skep. `N Baie belangrike aspek van die begin en bedryf van `n besigheid is die voorsiening van gehalte diens, want sonder dit, sal jou besigheid nie oorleef nie. Een aspek van kliëntediens dat baie sake-eienaars oor die hoof is die verskaffing van hul kliënte met `n maklike terugkeer beleid. In `n 2007 Newgistics, Inc. opname, 69 persent van die respondente het gesê hulle sal `n handelaar nie weer gebruik word indien die terugkeer beleid ongeleë was. `N Eenvoudige terugkeer beleid help om te verseker dat kliënte terug hou kom.

Wees so duidelik en so deeglik as moontlik met jou terugkeer beleid instruksies. Jou terugkeer beleid, terwyl maklik, moet `n bietjie vervelig te wees, so verduidelik waarom die kliënt nodig het om sekere dinge te doen, en bied `n baie gedetailleerde instruksies.

Maak jou terugkeer beleid maklik toeganklik vir die kliënt met die aanbieding van dit op alle kwitansies. Op jou webwerf, bied `n direkte skakel na die terugkeer beleid op die navigasie bar, sodat die kliënt nie hoef te soek vir dit.

Detail jou terugkeer beleid op alle kommunikasie met kliënte wat aanlyn aankope te doen. Byvoorbeeld, vir kommunikasie per e-pos, óf `n lys van jou terugkeer beleid aan die onderkant of `n skakel direk na die terugkeer beleid op jou webwerf.

Vereis kliënte om `n kwitansie verskaf vir in-store opbrengste en `n afskrif van die bevel bevestiging vir verskeep opbrengste, om `n vinnige en gladde terugkeer voorsien. Oorweeg in die winkel opbrengste te aanvaar sonder `n kwitansie, maar dié keer terug na `n sekere aantal per jaar per individuele beperk.

Verskaf voorafgedrukte adres etikette met items wat jy stuur na die kliënt, vir hul gemak as hulle die item terug te keer. Dink selfs die verskaffing van `n etiket wat jou sal toelaat om jou besigheid te die gestuur koste te betaal sodat jou kliënte hoef nie eens `n reis na die poskantoor te maak.

Aanvaar alle opgawes van online kliënte, op voorwaarde dat hulle nie enige skade aan die item self veroorsaak. Vereis dat hulle die verskeping van die item verseker sal help skrik die terugkeer van `n item met skade.