Ses Tactics vir Besturende interpersoonlike konflik

Daar is drie basiese maniere om konflik te hanteer. Jy kan `n negatiewe optree of die probleem te ignoreer, maar hierdie opsies verhoog die waarskynlikheid dat die situasie sal eskaleer en uiteindelik sleg. Of jy kan die konflik kop-op aan te spreek in `n positiewe manier en vrede te herstel in die werkplek.

Inhalt

Erken jou skuld
Omskep negatief na positief
`n oop oor en mind
Spreek die omgewing
Ontmoet op neutrale grond
Die deurlopende poging

Erken jou skuld

Neem tyd om die wortel van die konflik te oorweeg. As jy iets verkeerd gedoen het of onregverdig, nie aanvaar die ander individu is te kwaad of bitter om die probleem op te los. Vra om verskoning en jou bedoelings om jou fout reg te stel. Vra die individu as hy enige bykomende voorstelle om jou te help die probleem op te los.

Omskep negatief na positief

Erken jy kan die probleem selfs al is jy nie verantwoordelik vir die inisiëring dit brandstof. Maak `n verbintenis tot die beëindiging van negatiewe aksies en gedrag soos om konfronterend, verdelende of stonewalling. In plaas daarvan, oefen positiewe optrede. Elimineer sarkasme en vyandigheid. Moenie die ander persoon op die verdediging. Neem `n professionele en opgewekte houding waarmee haar weet wat jy wil om saam te werk om die konflik op te los.

`N Oop Oor en Mind

Ware luister is die sleutel in die hantering van interpersoonlike konflik, volgens `n aanlyn kolom deur Dr. Jack Singer, `n gesertifiseerde hipnoterapeut en professionele spreker. Laat die ander vertel sy kant van die storie. Moenie veroordelend wees en nie onderbreek. Wys dat jy geluister het deur parafrasering wat gesê in jou eie woorde en vra of dit die korrekte interpretasie. Laat die persoon weet jy hoe of hoekom hy voel `n sekere manier te verstaan. Stel jou begeerte om die probleem op te los.

Spreek die Omgewing

Interpersoonlike konflikte is dikwels aangevuur deur individue wat die land op verskillende kante van `n saak. As jou mede-werkers kante geneem, werk om die kloof te herstel. Moenie skinder met mense wat daarop aanspraak maak dat aan jou kant of kry getrek in negatiewe gesprekke met bondgenote die ander individu se. Moenie aanvaar of negatiewe boodskappe stuur. Maak dit duidelik aan alle medewerkers wat jy glo almal respek verdien en jy wil `n positiewe besluit.

Ontmoet op neutrale grond

Vra vir `n aangesig-tot-aangesig ontmoeting. Kommunikeer deur middel van tekste, e-pos of briewe verhoog die risiko van `n misverstand. Praat persoonlik gee jou die geleentheid om gebruik te maak van die handdruk maak, `n glimlag, oogkontak en handgebare, beveel skrywer en spreker Donna Cardillo op haar webwerf. Positiewe lyftaal is `n goeie manier om opregtheid te kommunikeer. Maak seker dat die vergadering plaasvind waar jy beide gemaklik, miskien in die kafeteria op die perseel of `n kafee naby werk. As een van julle voel asof jy op die ander se turf, kan dit die resolusie verhinder.

Die Deurlopende Poging

Wys jou verbintenis tot die oplossing van die probleem deur die maak van die oplossing `n work in progress. Laat almal wat betrokke is by hul perspektiewe en voorgestelde oplossings te bied. Ontwikkel `n gesamentlike oplossing en besluit hoe om te meet of dit nou effektief. Stel `n datum om die kwessie te heroorweeg om te verseker dat jy al tevrede met die vordering, en wees oop vir nuwe idees tydens die vergadering.