Job Description vir `n Hotel Toesighouer

Die hotel toesighouer, of front office toesighouer, toesig front office bedrywighede, help koördineer gas aankoms en vertrek. Terwyl die hotelbestuurder hanteer meer ingewikkeld gas versoeke en spesiale behoeftes, die toesighouer nader gaste te verseker dat hulle geniet hulle verblyf en maak seker enige gas klagte of versoek kry dadelik hanteer word deur front office, huishouding of eetkamer personeel. Die toesighouer hou ook toesig oor en verleen met al die ander gaste diens agente, soos concierge en bellmen.

Die toesighouer hou toesig oor die balie, gas dienste en staan in as die bestuurder aan diens.

Die toesighouer help met en toesig oor gas check-in en check-out van die hotel. Die toesighouer verseker dat alle lessenaar werknemers voor te betrek beleefd en aandagtig met inkomende en vertrek gaste. Sy help met kassier funksies, insluitend die neem van groot kontantbedrae en hantering van fakture vir groepe en groot partye.

Die toesighouer help ook die front office span in die maak van besprekings en antwoorde inkomende telefoonoproepe. Ander pligte sluit in die ondersteuning van die gaste met spesiale versoeke. Wanneer die balie bestuurder neem `n breek of is uit vir die dag, kan die toesighouer oor die algemeen gaste te help as die bestuurder aan diens.

Hotel toesighouers help gaste met check-in en check-out.

Altyd oplettend en hartlik teenoor gas versoeke en klagtes, die toesighouer is een van die eerste mense - behalwe die bestuurder aan diens - om te reageer op gas versoeke. Die toesighouer volg met gas versoeke en verslae meer ingewikkeld behoeftes - soos onderhandeling pryse en kamers - om hotelbestuur. Die toesighouer gelas ook gaste na gebiede in die hotel en bied dienste soos hotel en restaurant toere en bespreking besprekings.

Toesighouers moet oplettend en deernisvol te wees.

Volgens die Amerikaanse Buro van die Labor Statistics 2010-11 verslag, groter upscale hotel kettings byna altyd vereis dat `n baccalaureus- of meestersgraad, verkieslik in gasvryheid of hotelbestuur, vir die bestuur en toesighouer posisies. Ondervinding in die werk in `n hotel vir ten minste twee jaar beïndruk ook verhuring bestuurders, en vorige toesighoudende ervaring is `n plus.

Groter, upscale kettings vereis BA`s or master`s degrees in hospitality.

Omdat `n toesighouer werk in die voorste kantoor, `n kandidaat vir die posisie nodig uitstekende rekenaar en tik vaardighede. A hotel toesighouer moet ook nuttig kliëntediens vaardighede, `n werklik vriendelike houding en die vermoë om kalm en beheersd by die bespreking en hotel gebeure word gejaagde te bly. Kennis van die hotel stad of dorp is `n ekstra bonus, net soos vreemde taal vaardighede.

Toesighouers moet uitstekende rekenaar en tik vaardighede te hê.

Hotel bestuurders, toesighouers en balie werknemers al werk lang ure, insluitend nagte en naweke. Toesighouers kan werk meer as 40 uur per week en is dikwels op roep, maar werk nie heeltemal so baie as die bestuurder, wat al die hotel bedrywighede toesig. Volgens die BLS, as van Mei 2008 het die gemiddelde loon vir hotel, motel en oord lessenaar klerke was $ 19.480 per jaar en $ 45.800 vir die indiening van bestuurders.

Hotel toesighouers en balie werknemers werk lang en ongereelde ure.

Die BLS 2010-11 verslag dui daarop dat die indiening bedryf werk stadiger sal groei as die gemiddelde as nywerhede te skuif na meer beperkte diens hotelle en minder full-service eiendomme te bou. Gasvryheid werksoekers in die gesig staar intense mededinging van kandidate reeds opgelei en ervaar in gasvryheid diens.

Hierdie bedryf is stadiger as die gemiddelde nywerhede groei.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante