Onderhoud Vrae vir `n Hotel Receptie Job

Hotels het verskillende style en voldoen aan verskillende tipes van gaste. A boetiek hotel op die strand het `n ander gevoel as `n hotel langs `n lughawe. Een van die eerste dinge wat jy moet doen, is om te leer soveel as wat jy kan oor die hotel deur online navorsing dit. As jy enige huidige of voormalige werknemers weet, kontak hulle om `n gevoel te kry vir wat om te verwag. Probeer om `n gevoel van die tipe gaste wat daar bly, en wat hul behoeftes kan wees. Wanneer `n verhuring bestuurder jy vra om te beskryf wat jy weet oor die hotel, sal jy iets sinvol te sê het.

Selfs al is die hotel het `n concierge, kanse is jy gaan word veldwerk vrae oor dinge om te doen en plekke om te eet en te drink in die gebied. Die verhuring bestuurder kan jy vra oor jou kennis van die plaaslike gebied. Sy kan jy ook vra om aanbevelings vir verskillende tipes van gaste, soos gaste met families of senior burgers wil hê beskryf. Om voor te berei, borsel op die geriewe naby die hotel, die openbare vervoer opsies in die omgewing en enige aktiwiteite wat jy kan aanbeveel.

Klantediens is `n groot deel van `n balie werk, so verwag om dit op groot skaal te dek in jou onderhoud. Werksonderhoude behels dikwels gedragsprobleme onderhoud vrae waarmee verhuring bestuurders probeer om vas te stel hoe jy hulle goed in sekere situasies in die verlede. Die denke is, weet hoe jy reageer in moeilike of spesiale omstandighede in die verlede bewys hoe jy in `n soortgelyke situasie in die toekoms sal optree. Om gereed vir daardie vrae te kry, dink scenario`s wat jy teëgekom het in die verlede of mense wat jy kan teëkom in die hotel, soos `n ontmoeting met `n driftige gas, `n groot party of `n verlore bespreking. Dan kom met idees oor hoe jy die probleem wil hanteer.

As `n balie agent, is jy geneig om te gaan met aanlyn besprekings, rekenaar-gebaseerde check-in stelsels, gerekenariseerde stelsels sekuriteit en ander rekenaar-gebaseerde take. As die werk plasing genoem rekenaarvaardighede, kanse is jy ingesluit inligting oor die programme wat jy reeds weet. Voor die onderhoud, tyd te spandeer hersiening dié programme in geval jy gevra word om jou vaardighede te demonstreer tydens die onderhoud. As die werk plasing spesifieke hotel bestuur sagteware wat gebruik word in die fasiliteit noem, kyk na die sagteware aanlyn en gaan deur enige tutoriale beskikbaar om `n gevoel vir die sagteware kry.