Job Description vir Desktop Support

A hulptoonbank tegnikus is iemand wat reageer op oproepe kliënte se of e-pos boodskappe met betrekking tot rekenaar sagteware of hardeware probleme. A hulptoonbank tegnikus luister na rekenaar kwessies mense se soos Microsoft Word reageer nie of fout boodskappe. Die tegnikus vra die kliënte vrae om te help diagnoseer die probleme. A hulptoonbank tegnikus loop kliënte deur middel van maniere om die probleme op te los. Jy kan hê om die instruksies te herhaal of probeer verskillende oplossings tot die probleem opgelos word. A hulptoonbank tegnikus herstelwerk, installeer en verander rekenaar sagteware en hardeware.

`N Tegniese ondersteuning spesialis is `n persoon wat werk vir `n organisasie om rekenaar kwessies wat werknemers op te los. Die spesialis bied rekenaar ondersteuning soos die maak van herstelwerk of die vind van oplossings vir sagteware kwessies. `N Tegniese ondersteuning spesialis vul ook uit papierwerk om versoeke om hulp en die besluite van die probleme te dokumenteer. Die spesialis treine kollegas op nuwe rekenaar sagteware en hardeware. Ook, `n tegniese ondersteuning spesialis skryf rekenaar opleidingshandleidings vir organisasies.

Jy moet kwalifikasies soos kommunikasie en probleemoplossing vaardighede te voldoen om suksesvol te wees. `N Werkskerm ondersteuning werker moet `n uitstekende skryfvaardighede en geduld. Professionele certificaties help om jou CV te versterk of te vind intreevlak posisies in lessenaar ondersteuning. Tipies, `n lessenaar ondersteuning werker verkry --- vrywillige --- professionele certificaties soos A + sertifisering, Dell gesertifiseerde onderneming ingenieur of Microsoft Office Specialist sertifisering.

Volgens Diploma Guide, `n lessenaar ondersteuning werker moet tipies `n medewerker of baccalaureusgraad in Rekenaarwetenskap, Rekenaaringenieurswese of Information Systems. Nuut gehuur lessenaar ondersteuning werkers opgelei. Opleiding duur van een week na `n jaar, maar gewoonlik duur drie maande, volgens BLS.

Hulptoonbank tegnici en tegniese ondersteuning spesialiste tipies werk 40 uur per week. Werkgewers verhuring lessenaar ondersteuning wissel van besighede, derde-party ondersteun maatskappye, universiteite en rekenaarlaboratoriums. ondersteuning lessenaar werkers kan ly aan mediese toestande soos karpale tonnel sindroom in die vingers, hande en gewrigte van herhalende gebruik. Oog en terug stam mag voorkom. Volgens BLS, in 2008 die mediaan jaarlikse salaris vir desktop ondersteuning werkers was $ 43.450.