Eindgebruiker Support Job Description

Die meeste eindgebruiker ondersteuning professionele mense is wat nodig is om `n paar opleiding in rekenaar hardeware en sagteware herstel en installasie het. Afhangende van die omvang van verantwoordelikhede van die eindgebruiker ondersteuning professionele, kan hy versoek word om certificaties in spesifieke rekenaar netwerke, sagteware of programme te hê. Omdat hierdie posisie `n baie wye verskeidenheid van verantwoordelikhede kan insluit, kan baie organisasies `n nuwe kollege of tegniese skool gegradueerde huur en haar toelaat om te leer oor die werk.

Omdat eindgebruiker ondersteuning professionele werk direk met tegnologie gebruikers, moet hulle `n goeie kliënte diens vaardighede, die vermoë om te prioritiseer en gelyktydig hanteer verskeie prioriteite. Soos tegnologie `n belangrike rol in die algehele werking van enige organisasie speel, kan eindgebruiker ondersteuning spesialiste verwag word om werk buite normale sake-ure, of op `n beroep op `n roterende basis.

Verantwoordelikhede sluit in die verskaffing van eindgebruikers hulp met tegniese kwessies oor die telefoon en in persoon. Dit sluit in die instandhouding, administrasie, en die oplossing van probleme in verband met die tegnologie hul kliënte gebruik. Eindgebruiker ondersteuning spesialiste wat nodig mag wees om rekenaars en verwante tegnologie te koop binne riglyne begroting as tegniese kwessies nie anders opgelos kan word. Eindgebruiker ondersteuning kan ook take soos vereis onderhoud insluit, back-up lêers en die verrigting van installasies op `n roetine basis.

Eindgebruiker ondersteuning verantwoordelikhede kan insluit opleiding gebruikers, en administrasie van die beste praktyke vir die tegnologie wat hulle ondersteun. Hulle kan ook verantwoordelik vir die handhawing van hardeware en sagteware binne `n organisasie of vir opdrag gebruikers in die installering van nuwe sagteware op hul rekenaars wees. Die meeste organisasies het beleid en prosedures vir hul tegnologie wat eindgebruiker ondersteuning spesialiste af te dwing.

Die gemiddelde jaarlikse salaris vir eindgebruiker ondersteuning spesialiste was $ 50.450 in 2013, volgens die Amerikaanse Buro van die Labor Statistics. Indiensneming word geprojekteer om 17 persent verhoog 2012-2022, volgens die BLS. Soos tegnologie gaan voort om te ontwikkel en meer gesofistikeerd, sal die behoefte aan eindgebruiker ondersteuning spesialiste voortgaan om te groei.