Eienskappe van `n goeie vraelys

Vraelyste is effektiewe besigheid gereedskap vir die insameling van demografiese inligting, feite, persoonlike opinies en houdings van jou kliënte en kliënte. Een van die grootste voordele van vraelyste lê in hul eenvormigheid - al die respondente sien presies dieselfde vrae. Of jy nou `n vraelys om sentiment te meet vir `n nuwe produk bekendstelling opstel van of meet verbruikerstevredenheid by `n winkel, die begrip van die eienskappe van `n goeie vraelys is `n noodsaaklike eerste stap om die vervaardiging van die antwoorde wat jy nodig het.

`N Goeie besigheid vraelys moet nie langer as nodig wees om die inligting wat jy wil in te samel verkry. Kyk na die lewering laan - `n besigheid antwoord kaart, `n aanlyn-opname of `n uitgebreide Multi vorm - en waar die respondent sal dit voltooi. Die onderwerp van die vraelys moet aan die respondente en hul ervaring met jou maatskappy of produk relevant wees, anders is daar min aansporing om dit te voltooi. Jou vraelys moet `n duidelike doel, aanwysings wat maklik is om te verstaan ​​en goed vervaardigde vrae wat sin maak om die respondent is nie. Vrae moet algemene eers en vordering in detail wees. Die inhoud, ook moet logies oorgang van een onderwerp na `n ander. Vermy vra jou kliënte sensitiewe Vraag-as jy moet, posisioneer hulle teen die einde van die vraelys en maak die vraelys anoniem wil eerlik antwoorde te kry.

Die vrae wat jy vra kan twee vorms aanneem. Beperk vrae te vra die respondent om keuses te maak - ja of nee, kyk items op `n lys, of kies uit meervoudige keuse antwoorde. Onbeperkte vrae is oop en laat die respondente om gevoelens en menings wat belangrik is vir hulle oor jou produkte of dienste is deel. Beperk vrae is maklik om te tabuleer en saam te stel. Onbeperkte vrae is nie, maar hulle toelaat respondente om die diepte van hul emosies te openbaar. As jou doel is om data van al jou respondente stel, dan hou met `n beperkte vrae wat maklik gekwantifiseer. As jy wil grade van emosies of diepte van sentiment te bestudeer, ontwikkel dan `n skaal om daardie gevoelens te kwantifiseer.

Elke vraag moet slegs een onderwerp aan te spreek. "Wanneer jy uitgaan om te eet, het jy wyn en na-ete koffie?" Uit `n restaurant eienaar nie onderskei tussen diegene wat die een of ander, maar nie beide gekies. Wees versigtig om al die opsies met meervoudige keuse vrae aan te spreek. Met `n vraag soos "Het jy van plan is om ons produk te probeer," `n ja of nee antwoord keuse gee nie die respondent die opsie om te sê dat hy dalk onder sekere omstandighede - en dié omstandighede is belangrik vir jou. Meervoudige keuse antwoorde moet ondubbelsinnig en wedersyds uitsluitend wees. Daar kan geen oorvleueling wat die keuses kan vervaag wees. As jy die respondente te vra om situasies te gradeer, is seker hulle `n verwysingspunt te gee. "Op `n een-tot-vyf skaal, hoe kan jy die kliëntediens reaksie wat jy ontvang van ons maatskappy in vergelyking met die vorige verskaffer gradeer."

Bespreek en met mede-werkers deel van die vraelys so jou werk die resultate van jou maatskappy se behoeftes sal produseer. Bepaal die inligting wat jy soek voor die formulering van die vraelys. Omdat jy die opstel van antwoorde op nuttige inligting te kry, gee ag hoe jy die data wat jy ontvang sal tabuleer. As die vraelys-masjien lees nie, dan is die uitleg moet voldoen aan vermoë die masjien se. Oop vrae vereis jou subjektiewe interpretasie.