Hoe om `n Hotel telefoonoperateur

Selfs al is maatskappye te outomatiseer baie van hul telefoon operasie dienste ten tyde van die publikasie, in sommige gevalle, moet die inligting mense is beter verskaf deur `n ware verteenwoordiger. Hotelle dus gewoonlik in diens ten minste een private tak ruil, of PBX, skakelbord of telefoon operateur. Die operateur kan oproepe te dra nie, maar ook kan ander dienste soos die lewering van boodskappe of opkyk inligting vir gaste.

Verkry jou hoërskool diploma of GED as jy dit nog nie gedoen het. Dit is die minimum onderwys vereiste vir skakelbord en telefoon operateurs by die tyd van publikasie. Neem addisionele kursusse in klantediens, spraak, Engels, kommunikasie en kantoor praktyke.

Kyk vir beroeps- en tegniese skole wat skakelbord en telefoon operateur opleiding bied. Van toepassing op die programme wat jou interesseer en voltooi die kursuswerk. Dit is nie `n vereiste nie, maar kan jy `n mededingende voordeel gee bo ander aansoekers.

Kyk in jou koerant, op werksgeleentheidboodskap webtuistes en in professionele-hotel verwante publikasies vir openinge vir telefoon operateurs. Vind uit die basiese beginsels van die hotelle waarin jy dink jy wil om te werk, soos die grootte van die hotelle, hoe kliënte te gradeer hulle en wat hulle adres en kontakbesonderhede is. Leer wat sit elke hotel uitmekaar sodat jy kan wys jy weet oor die hotel in jou aansoek dokumente en onderhoude.

Berei `n CV wat die ervaring wat jy het beskryf. As jy nie baie ervaring in telefoon operasie het, na vore te bring werkgeleenthede jy het of vaardighede wat jy het wat na die posisie relevant is. Skryf `n dekbrief met besonderhede oor wat die CV sê en gee uitdrukking aan jou belangstelling in hotel telefoon operasie.

Verkry werk aansoekvorms in persoon uit verteenwoordigers hotel, laai die aansoek aanlyn of jouself vergewis van online aansoek sjabloon die hotel se. Vul die vorm of patroon en stuur dit saam met jou CV en dekbrief - sommige templates nie `n dekbrief toelaat, maar moenie toelaat dat jy jou CV aan te heg.

Reageer op oproepe jy vir onderhoude van die hotelle waar jy aansoek gedoen het. Gaan na die onderhoude en detail jou ervaring en kwalifikasies, asook jou loopbaan doelwitte vir telefoon operasie.

Neem waar ervare telefoon operateurs by die hotel na `n konsep van die se beleid, prosedures en spesifieke toerusting hotel kry. Werk saam met die ervare operateurs om die praktyk oproepe doen en kry gemaklik in die stelsel.

Voltooi `n ander opleiding die hotel vereis van jou. Nie alle hotelle sal opleiding het buite die waarneming van die ervare operateur, maar `n paar basiese klasse wat jy gee bykomende wenke en leer jy oor `n goeie kliënte diens.

Begin werk op jou eie as die telefoon operateur hotel toe die ervare operateur voel jy gereed is, en jy het magtiging van jou direkte toesighouer.