Rol van E-Business in die Global Voorsieningskanaal

E-besigheid, ook bekend as e-handel, verwys na die stel van elektroniese instrumente en prosesse besighede gebruik om die beste moontlike diens te lewer, koste te verminder, verkort lewertye en verbeter die beskikbaarheid van inligting. Die voordele van die implementering van e-besigheid uiteindelik lei tot verhoogde verkope en winsgewendheid. Om hierdie rede meer maatskappye elke jaar te ontwikkel en hul vermoëns uit te brei in hierdie gebied.

Voortreflike kliëntediens

Maatskappye kan die gehalte en doeltreffendheid van dienste aan kliënte deur middel van die ontplooiing van e-business tools en prosesse te verbeter. `N Voorbeeld hiervan is die voorsiening van webwerwe vir gebruik deur die kliënte te shop, orde en hou hul aankope aanlyn. In 1970 was dit algemeen vir verbruikers om te shop by katalogus, telefoon in hul einde `n kliënt diens verteenwoordiger en dan wag vir hul einde kom, op watter punt sou hulle vir die produk te betaal. Vandag, kan kliënte te shop te eniger tyd en van enige plek deur die toegang tot die World Wide Web. Gedetailleerde spesifikasies vir produkte aanlyn aangebied saam met resensies gebruiker om verbruikers te voorsien met die vermoë om opgevoede aankoop besluite te neem, en bestellings en betalings aanlyn verwerk ten tyde van die aankoop. Daarbenewens is om bevestiging verskaf aan die koper by voltooiing van betaling saam met `n geskatte lewering datum, en die dop van inligting word verskaf deur die meeste verladers sodat die koper weet presies wanneer die produk afgelewer sal word.

verminder koste

Die kontras tussen die voorsieningsketting vloei van 1970 en vandag toon hoe koste is verwyder deur die outomatisering van prosesse. `N Gedeelte van die kliënt diens personeel is vervang deur die aanlyn bestelling verwerking, terwyl die aantal kliënte oproepe navraag doen oor order status is verminder deur die verskaffing van outomatiese bevestiging orde en die dop van inligting. Daarbenewens het die koste om betalings te samel verminder deur die verwerking van betalings aanlyn.

Verkort Lood Tyd

In 1970, die totale proses tyd wat nodig is om `n produk te bestel kan dikwels neem so lank as 10 tot 12 weke. Die tyd vir `n verbruiker te versoek en ontvang `n katalogus, maak die aankoop van besluite en dan plaas bestellings kan soveel as ses weke neem. Kombineer dit met soortgelyke lank lei tye vir vervaardigers en verspreiders bestellings, pakket, skip te verwerk en lewer, en jy het `n ketting wat stadig en reageer.

lei tye vandag se is dramaties verminder word deur die gebruik van e-business tools en prosesse. Verbruikers kan identifiseer en na te vors verskeie aankoop alternatiewe in minute in plaas van die weke en orde ontvangs is oombliklike vir die verkoper. beskikbaarheid produk is algemeen bekend by die tyd van die aankoop en gestuur tyd is meer eng gedefinieerde en opgespoor. Elkeen van hierdie faktore verminder `n 12 week lead time minder as twee weke in baie gevalle.

Verbeter Kommunikasie en beskikbaarheid van inligting

Nog `n faset van e-besigheid voordele verbeter kommunikasie en beskikbaarheid van inligting, soos `n wye verskeidenheid van outomatiese gereedskap is bedoel om proaktief vrae die kliënt mag hê te beantwoord. Die vermoë om vinnig produk opsies en kostes vergelyk uit verskeie vervaardigers kan opgevoede besluitneming voor die aankoop, wat lei tot minder opbrengste kliënt. Die verskaffing van kliënte met die vermoë om status orde en na raming gestuur datums spoor die kliënt toelaat om hul lewe of operasie beplan. Daarbenewens, veeltalige webtuistes toelaat kopers om produkte en plaas bestellings na te vors sonder die gesig staar taalgrense.