Customer Service Competency Standaarde
Maatskappye stel dikwels kliëntediens departemente om vrae, kommentaar, omgee of bekommernisse van individue te hanteer in die ekonomiese mark. Goeie kliëntediens begin met die maatskappy se werknemers en is dikwels `n belangrike mededingende voordeel in die sake-omgewing.
Inhalt
feite
Bevoegde kliëntediens eienskappe sluit werknemer houding, vergadering kliënte se behoeftes, die hantering van konflik, spesiale versoeke en oortref basiese verwagtinge. Werknemer houding is `n gevolg van hoe die werknemer eers in wisselwerking met kliënte. `N Vrolike en vriendelike houding is gewoonlik `n teken van goeie kliëntediens standaarde.
oorwegings
Terugvoer van kliënte kan sake-eienaars om prestasiebestuur resensies voer op hul kliënte diens personeel. Werknemers wat versuim om die maatskappy se kliënte diens standaarde te handhaaf, kan meer opleiding of `n nuwe werk nodig. Byvoorbeeld, kan eienaars `n lys van algemene kliënte se klagtes en trein werknemers hoe om spesifiek te reageer op elke klagte op te stel.
voordele
`N Besigheid kan bevoegde kliëntediens standaarde gebruik om voordele vir die maatskappy en hul kliënte te skep. Effektiewe kliëntediens toelaat dat `n maatskappy om lojale kliënte wat die besigheid `n paar keer sal begunstigen ontwikkel. Kliënte kan ook staatmaak op die maatskappy as die top bron vir goedere en dienste.
- Hoe om werknemers te motiveer om goeie kliëntediens vaardighede
- Eienskappe vir `n kliënt Service Toesighouer
- TWEE funksies van `n kliënt Service Department
- Die belangrikheid van kliëntediens in HR
- Die gevolge van Werknemer Bedankings op Produktiwiteit
- Customer Service protokol
- Gratis tools vir Customer Service Opleiding
- Definisie van Customer Relations
- Kliëntediens Direkteur Job Description
- Hoe om `n bewustheid vir Customer Service Ontwikkel
- Hoe om `Customer Service Vlakke
- Aktiwiteite wat skep `n kliënt Focus
- Definisie vir `n kliënt Service Mede
- Posbeskrywing van `n kliënt Service Bestuur
- Voor- en nadele van inoefeningsmetodes vir Werknemers in Customer Service
- Hoe om verkope deur die kliënt diens te verhoog
- Agt Stappe tot die lewering van `n Buitengewone Customer Experience
- Hoe om Customer Service Meet
- Customer Service Engineer Job Description
- Customer Service Spesialis Job Description
- Wat is Eksterne Customer Service?