Hoe om te gaan met `n aggressiewe mense by die werk

As jy in `n werksomgewing waar jy is konsekwent in kontak met aggressiewe mense, mag jy vind dat dit voeg onnodige stres. In `n omgewing verkope, kan hierdie aggressie wees van die kliënte of klante jy interaksie met. Leer hoe om te gaan met hierdie aggressiewe mense.

Kweek `n selfgeldend kommunikasie styl. Veral as jy swaar werk met kliënte in persoon of oor die telefoon, bou `n werk persona wat aksie-georiënteerde en nie-reaktiewe. Wees professioneel, maar moenie toelaat dat veeleisende mense om jou tyd en energie mors.
Praktyk hantering van aggressiewe mense wat jy teëkom buite werk. As iemand sny jy af ongeskik in `n kruidenierswinkel afhandeling lyn en byna omval in jou met hul inkopie mandjie nie, staan jou grond. Sê vir hulle jy is byna omgestamp en vra hulle meer versigtig te wees. Direkte, bondige en beleefd. Moenie betrokke raak by hulle as hulle nie vra om verskoning en plaas wil om te argumenteer met jou. Loop weg.
Neem professionele selfgeldend opleidingskursusse. Daar is spesifieke kursusse en werkswinkels wat jou help om werkers versprei kwaad of veeleisende mense by die werk. Jy mag rolspel in die klas of leer ander strategieë soos om jou te help die stres van interaksie met aggressiewe mense te bestuur.

Skep `n fisiese grens wat voor die hand liggend, maar professionele. As jy werk agter `n toonbank, vra om `n fisiese, duidelik skild of venster ingestel op jou werkstasie so kliënte is nie letterlik &# X201C-in jou gesig.&# X201D- As dit nie moontlik is, dra iets wat `n soort versperring soos `n das, baadjie, trui of serp word. Jy sal voel minder fisies blootgestel en kwesbaar vir aggressiewe mense wat voor jou staan.

Reël jou lessenaar sodat jy mense kan in die gesig staar as hulle jou aantrekhokkie betree. Met ander woorde, moenie jou rug blootgestel aan die gang waar mense jou cubicle kan betree sonder dat jy hulle sien. Hou jou rug bedek. Dit sal grootliks verminder stres.

Hanteer aggressiewe mense by die werk deur die behoud van jouself besig. Selfs aggressiewe mense kan hulself nie inbreuk maak op jou as elke keer as hulle by jou lessenaar kom, jy&# X2019-weer oor die telefoon of die voltooiing van verslae. Maak jouself skaars wanneer jy vry is. As vasgekeer, wees hartlike, winderig, en ontsnap deur te sê jy het om iemand te ontmoet by `n sekere tyd of jy het `n woord uit te voer.

Wenke & waarskuwings

Stel sielkundige grense. Definieer geestelik vir jouself wat jou funksie is in jou werk, en geestelik stap terug uit dit. Moenie jouself te identifiseer met hierdie funksie. Jy is `n individu met baie rolle en jou dagtaak funksie is een van hulle.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante