Produk Kennis Training

Effektiewe produk kennis opleiding berei werknemers, kliënte en vennote te produk funksies en voordele te beskryf. Afhangende van die teikengehoor, deelnemers leer om te verkoop aan voornemende kopers, op te los probleme met bestaande kliënte of verskaf terugvoering aan ontwikkeling spanne op die gebruik en tevredenheid. Maatskappye gewoonlik in stand te hou `n webwerf te laat deelnemers om te registreer vir kursusse, teken vir nuusbriewe, aflaai verwysing materiaal en deel te neem in gemeenskappe. Deur die aanbied van verskillende formate, soos lesings, seminare, werkswinkels, webinars en self-tempo alternatiewe, maatskappye bied produk kennis opleiding geskik vir die leerstyl van elke besige professionele.

Kenmerke

Produk kennis opleiding beskik gewoonlik `n kombinasie van opleiding in die klaskamer, web-gebaseerde opleiding en eksamens. Maatskappye lys `n kurrikulum pad of leerplan wat die orde wat deelnemers in hul produk opleidingsprogram moet voltooi spesifiseer. Elke afdeling begin met leerdoelwitte wat spesifiseer watter tipe produk kennis die leerder kan verwag. Kursusmateriaal verskaf gewoonlik teks, grafika en ander multimedia elemente om die produk te beskryf, soos die tegnologie daaragter, die kliënte wat dit en tipiese gebruike gebruik.

voordele

Na voltooiing van produk kennis opleiding, deelnemers het gewoonlik die vermoë om te beskryf die produk se eienskappe, voordele en gebruik. Byvoorbeeld, produk kennis opleiding vir rekenaar hardeware produkte berei gewoonlik leerders te beskryf hoe om op te rig, te installeer en in stand te hou toerusting. Sagteware kennis produk opleiding berei gewoonlik leerders te beskryf hoe om te installeer, instel en gebruik sagteware programme. Opleiding bied geleenthede vir deelnemers om te vra kenners vrae oor die produk. Daarbenewens, sosiale media tegnologie, soos wikis, blogs en forums, laat werknemers om steun te kry en inligting te deel na die kursus voltooi het.

Tipes inligting

Inligting tipies gedek in produk kennis opleiding sluit terminologie verduidelikings en voorbeelde wat konsepte te definieer. Multimedia, soos beelde, klank en video bied deelnemers met besonderhede oor die produk. Simulasies en demonstrasies lewer `n inleiding tot produkte nog nie beskikbaar nie. Portefeulje opleiding bied gewoonlik betrokke verkope inligting, beklemtoon markoorsig en beskryf die mededingende omgewing. Verkoopspersoneel gebruik hierdie inligting om oplossings te verkoop om probleme kliënt op te los. Ondersteuningspersoneel gebruik hierdie inligting om vrae kliënt beantwoord en probleme op te los.

sertifisering

Sertifisering vlakke tipies sluit inskrywing, fundamentele, intermediêre en meester. Byvoorbeeld, werknemers volledige produk kennis opleiding, gebruik self-studiegidse te berei vir `n sertifisering eksamen, verskaf verwysings, `n aansoek in te dien, neem `n eksamen en soms bied `n gevallestudie om `n resensie raad om hul diploma ontvang. Inligtingstegnologie professionele dikwels besit verskeie certificaties, soos van Cisco, Apple, Microsoft en ander maatskappye. Hierdie verteenwoordig kundigheid in netwerke, stoor, bediener en sagteware produkte.