Waarom is Kwaliteit belangrik vir `n besigheid?

Die basiese model agter die meeste besighede is om produkte of dienste te skep en verkoop dit aan kliënte vir `n wins te maak. Hierdie produkte of dienste moet lewe tot `n sekere gehalte verwag word deur die kliënte. As die kwaliteit vlak voldoen word nie, is daar gevolge tot aangesig vir die besigheid. Daarom, kwaliteit is belangrik om `n besigheid vir `n aantal redes.

Aan kliënte vir herhaal besigheid te behou, moet `n maatskappy se produkte wat aan die verwagtinge van die kliënt se verkoop. As `n kliënt het `n goeie ervaring, hulle is geneig om terug te kom en geld te spandeer met weer jou besigheid die volgende keer wat hulle in die behoefte van jou produkte of dienste. `N Klant moet voel soos die produk of diens wat hy gekoop het van jou maatskappy was die prys werd. As `n paar kliënte voel dat hulle te veel vir die gehalte of produk ontvang betaal, jy sal waarskynlik nie enige herhaal besigheid uit hulle te kry in die toekoms.

reputasie `n Maatskappy se swaar op die gehalte van sy produkte of dienste. Dit is om beide die kliënt resensies en maatskappy bemarking betrokke. Byvoorbeeld, `n hoë-end klere ontwerpers of duur motor maatskappye dikwels stel die bar hoog deur hul bemarking pogings, wat tipies belowe perfeksie, sowel as die duur prysetikette op hul produkte. As die verwagtinge voldoen word deur die kliënte wat hul produkte te koop, het die maatskappy hou sy reputasie. Kliënte wat `n laer-kwaliteit van die produk as wat verwag is, sal `n klagte by vriende, familie en mede-werkers oor hoe die produk of diens nie opgedaag het nie aan die verwagtinge, wat uiteindelik sal verlaag jou verbruiker reputasie ontvang, veral as die meerderheid van jou kliënte het `n negatiewe ervarings.

In die VSA en baie ander lande, produkte of dienste van `n maatskappy moet wettig die manier waarop dit veronderstel is om uit te voer uit te voer. Met ander woorde, moet die dinge wat jy verkoop behoorlik te werk. Hierdie wet staan ​​bekend as die Uniform Commercial Code (UCC). As jou produkte of dienste nie behoorlik werk nie of voldoen aan die verwagtinge wat jy definieer, dan kan jy gedagvaar word deur jou kliënte.

Die dinge wat jy verkoop aan verbruikers moet ook veilig, en nie net vir wettige redes wees. As jy in die voedselindustrie en jy verkoop vrot kos om `n kliënt, kan dit lei tot gesondheid kwessies vir daardie persoon. Net so, as jy `n elektroniese toestel wat nie geslaag het veiligheid inspeksies te verkoop, kan dit lei tot veiligheid kwessies vir die verbruiker, soos `n elektriese vuur of skok. Onklaar of onveilige produkte is `n bedreiging in byna elke bedryf, en kan lei tot gevaarlike situasies vir jou kliënte.