Hoe om die 4Ps Marketing Bring tot CRM in `n Internasionale sakeomgewing

Die bemarkingsmengsel, ook bekend as die vier "Ps" van bemarking, bestaan ​​uit die produk, plasing, prys en promosie. CRM staan ​​vir kliënt verhouding bestuur, wat is `n bemarking taktiek die verskaffing van persoonlike bevrediging van behoeftes van die kliënt by elke punt van interaksie tussen die kliënt en die maatskappy. CRM taktiek kan ook probeer om punte van interaksie, dikwels na verwys as "touchpoints" om die verhouding tussen die kliënt en die maatskappy by te voeg. In die globale sake-omgewing, moet beide die bemarkingsmengsel en CRM taktiek bevestig aan die behoeftes en kultuur van die plaaslike verbruikers.

Doen navorsing oor die kultuur en taal van die streek. Begrip van kulturele nuanses en plaaslike wette is die eerste stap om die invoer van enige globale mark. Bestudeer met `n kultuur afrigter of navorsing aanlyn te gebruik en gedrukte materiaal.

Eers die produk vir beide plaaslike en CRM behoeftes te bevredig. Identifiseer behoeftes van die kliënt en die skep van `n produk wat dié bevredig terwyl voldoen aan plaaslike gebruike en wette.

Bevorder die produk met advertensies wat CRM beginsels soos kliëntediens demonstreer. Verseker dat advertensies verduidelik die produk in die plaaslike taal en gebruik konvensionele reklame tegnieke om `n beroep op die kliënt. So `n beroep kan rasionele of emosionele aard wees.

Ontwikkel `n prysstrategie inagneming prysstrategie die maatskappy se saam met globale beperkinge en geleenthede. Pryse sal wissel na gelang van die plaaslike pryse vir die land en stadium van die produk in die bemarking lewensiklus.

Skep `n verspreidingskanaal fisiese produk te lewer aan kliënte. Buitelandse verspreiders kan nie onderskat word nie jou werk en dalk nodig opleiding in CRM strategie. Opdrag nie-werknemer verspreiders om te verwys na jou maatskappy vir die kliënt verhouding behoeftes.

Ontwikkel tegnologie-gebaseerde touchpoints. Die Internet is `n wêreldwye bemarking instrument wat enige mark kan bereik met aanlyn-toegang. CRM touchpoints sluit sosiale media en webwerwe wat die organisasie kan gebruik vir die verspreiding en kliëntediens.

Volg basiese CRM tegnieke. Identifiseer kliënte die produk se en leer oor hul leefstyl en behoeftes. Onderskei die produk van mededingers deur die toevoeging van featuring, waardetoevoeging of gebulk van die prys. Interaksie met kliënte in positiewe en koste-effektiewe maniere, en pas elkeen van hierdie interaksies.