Nege stappe om Konflikresolusie in die Werkplek

Maak nie saak hoe goed `n besigheid loop, sal dit konflik sien van tyd tot tyd. Die doel van elke werknemer en bestuurder moet wees om daardie konflikte op te los in die mees vreedsame en positiewe manier moontlik terwyl beleid en die arbeidsmag ongeskonde. Toepassing van Mahatma Gandhi se nege stappe om geweldadige konflik resolusie aan die moderne lewe, het skrywer Coleman McCarthy stappe om konflikoplossing wat werk nie net vir die vegters hulself nie, maar ook vir `n bestuurder soek vreedsame en suksesvolle besluite te werkplek konflik ontwikkel.

In die eerste plek kry om die hart van die saak, en objektief bepaal wat die konflik is. In baie argumente, is die mede-werkers eintlik veg oor verskillende kwessies. Daar is geen manier om `n konflik op te los sonder om te weet wat dit werklik is.

Sien die konflik as die vegters veg teen die probleem gesamentlik, nie tussen mekaar. As die resolusie behels `n werknemer opkomende oorwinning oor die ander, sal die verloorkant nie oor oorweeg die konflik en sal wag vir `n goeie tyd in die toekoms aan die herontmoeting begin.

Specific die bekommernisse en behoeftes gedeel deur die vegters en probeer om te fokus op diegene, eerder as op dit wat hulle is verdeel. In `n werkplek omgewing, werknemers het baie gedeelde doelwitte en bekommernisse. Die klem op dié sal hulle verhouding te versterk.

Vra elke vegter wat hy of sy gedoen het in plaas van vra wat gebeur het. Laasgenoemde sal net oop die sluise van selfdienende regverdiging, maar die voormalige sal beantwoord word met feite. Dit bied duidelikheid in plaas van `n lang argument.

Probeer hard om aktief te luister, eerder as om net te hoor passief. Dit is die enigste manier om elke standpunt in die konflik te ontdek. As die vegters te besig praat te luister, rus net om asem te haal en weer arm, sal die konflik eskaleer.

Los die konflik in `n neutrale plek, nie waar die stryd gewoed het. Byvoorbeeld, as die konflik plaasgevind het in die kantoor `n persoon se, neem die resolusie aan die breek kamer.

Begin die resolusie proses met wat haalbaar is. Met ander woorde, moenie jou merk nie oorskiet deur te probeer om `n waaier van probleme op te los. In baie gevalle, dit was `n klein belediging dat die opponerende stadium stel.

Leer hoe om te vergewe. Wraak konsentreer op die verlede, maar vergifnis fokus op die toekoms.

Sit jou eie huis in orde voordat jy begin opdrag ander mense hoe om op te tree of leef hul lewens. Niks skep konflik soos skynheiligheid of `n heiliger-as-jy houding.