Hoe om te implementeer waardekettinganalise in die Service Industry

Waardeketting analise vereis `n assessering van werk vloei en hul doeltreffendheid. Klantediens is van groot prioriteit, en is gekoppel aan besigheid groei en sukses. In die diens industrie, terugvoer van kliënte is die primêre fokus. Die teenwoordigheid van uitstekende kliëntediens kan opgespoor word deur die uitvoer van `n waardeketting analise. Hierdie soort analise kan aktiwiteite wat lei tot die verkoop van `n produk of diens te ondersoek.

Dinge wat jy nodig het

• papier
• pen

Analiseer en sluit al die operasionele prosesse jy gebruik om jou kliënte te dien. Operasionele prosesse sluit in bemarking, verkope en die neem van bestellings.

Neem elke aktiwiteit en `n lys van die ooreenstemmende waarde faktore. Waarde faktore is dinge mees gewaardeerde deur jou kliënte. Byvoorbeeld, kan jou kliënte vinnige kliëntediens te waardeer. Produk kennis en vergunning is ook ingesluit as waarde faktore wat verband hou met hoe jy prosesse wat lei tot tevredenheid van die kliënte uit te voer.

Prioritiseer jou take. Kies die aktiwiteite wat die meeste waarde vir jou kliënte is. Sodra jy hierdie take gekies, rangskik die res van aktiwiteite volgens hulle haalbaarheid. Hierdie besluit sal wees aan jou en jou personeel.

Stel `n plan van aksie vir elke taak. Skep `n stap-vir-stap aksieplan wat verbetering bevorder. Jou plan van aksie moet werknemers te hou wat betrokke is en belangstel.