Pligte van `n Pharm Tech in `n inbelsentrum

Die verskaffing van uitstekende kliëntediens is een van die basiese funksies van `n inbelsentrum pharm tegnologie. Apteek tegnici moet respekteer kliënte en spreek hul behoeftes en klagtes vinnig. Tegnici hanteer navrae kliënt, en hul probleme op te los of te inisieer toepaslike stappe soos klagte eskalasie om betrokke departemente vir beslegting. In die geval van navrae wat mediese kundigheid vereis, die pharm tegnologie dra hulle na die apteker. Hy volg-up oproepe en in-persoon navrae kliënt om hul tevredenheid (sien Verwysings 1 en 2). Tegnici sal na verwagting inbelsentrum script en etiket volg wanneer dit aan kliënte op selfone en persoonlik (sien verwysing 2). Job pligte kan ook vereis dat `n apteek tegnikus om pasiënte te help met hul versekeringseis en gesondheid plan aansoeke (sien verwysing 2 en 3) - as deel van hierdie werk pligte, die tegnikus verkry inligting kliënt vir sodanige vereistes as in aanmerking te kom verifikasie en voordeel-verwante kwessie resolusie (sien verwysing 2).

Dit is een van die belangrikste verantwoordelikhede van die inbelsentrum apteek tegnikus. Die apteek tegnikus bywoon om voorskrifte kliënt en berei hulle volgens die instruksies. As deel van die voorskrif vul, die pharm tegnologie bevind dat die spesifieke middels en vul hulle in vereis deur die voorskrif in toepaslike skale, bottels of ander houers bedrae. Sy identifiseer dan hulle met toepaslike byskrifte, seëls die voorskrif prys op hulle, en Hy laat die voorskrif dokument en prys besonderhede aan die apteker vir eksaminering (sien verwysing 3). As `n pharm tegnologie, sy tjeks ook op dwelms voorraad, vul die nodige en ontslae te raak van verval inventaris (sien verwysing 1).

Die pharm tegnologie voer ander funksies soos die opname al apteek transaksies en die behoud van kasregisters up-to-date (sien Verwysings 1 en 3). Hy is ook verantwoordelik vir die handhawing van die apteek in `n higiëniese toestand, die hantering van sulke take soos skoonmaak countertops, rakke en wasbakke, sowel as kliënt gebiede (sien verwysing 1). Die pharm tegnologie moet bedag wees op alle apteek prosesse om areas van verbetering wat gehalte kliëntediens (sien verwysing 2) kan verhoog identifiseer.

A pharm tegnologie posisie vereis uitstekende kommunikasie en mense vaardighede as die werk behels `n baie interaksie met kliënte, kollegas en dokters. Die vermoë om te lees en skryf Engels is belangrik om geskrewe instruksies voorskrif verstaan ​​en te kommunikeer op `n daaglikse basis. Wiskundige en rekenaar vaardighede is noodsaaklik om klerklike pligte hanteer. Aandag aan besonderhede is van kardinale belang, veral in take soos die voorbereiding van voorskrifte. Die individu moet buigsaam wees as die werk hom kan vereis in lang ure, werk skofte en selfs naweke te sit. (Sien Verwysings 2 en 3)