Hoe om graderingskale Ontwikkel

Graderingskale meet baie aktiwiteite, van verbruikerstevredenheid aan personeel prestasie, akademiese uitkomste en mediese vooruitgang. Die skep van `n evalueringskaal bied jou met `n vinnige assesseringsinstrument om aansoek te doen om jou besigheid. Die gebruik van graderingskale verskaf inligting oor hoe om jou onderneming funksioneer, versuim of daaropvolgende. Van kritieke belang om die skep van of die gebruik van `n graderingskaal is die bepaling van presies wat jy wil meet.

Definieer wat jy wil meet. Gewoonlik word dit uitgedruk in skakerings van gedrag: altyd, dikwels, soms, selde, nooit. Jy kan so `n skaal gebruik om hard gedrags- data van waarneming te versamel: die tempo waarteen verpleegstudente was hulle hande wanneer beweeg tussen pasiënte, die frekwensie van oop vrae gevra deur onderwysers, of die afwykings van kliëntediens verteenwoordigers van maatskappy-geskep diens skrifte. Jy kan skale te pas by gedrag te kwantifiseer: 1-5 keer per uur, frekwensie van nabestellen kliënt, self-verslae van pyn ervaar op medikasie, of die kliënt tevredenheid met aflewering, verpakking, klagte-resolusie of kwaliteit van die produk.

Definieer die bevolking wat jy wil om te bepaal. Dit kan wissel van families twee-inkomste aan die eienaars van verskeie honde om tieners minderheid onder die ouderdom van 15. Die digter die verhouding van jou bevolking om die vrae wat jy vra, hoe duideliker die inligting wat jy sal produseer.

Toets jou graderingskaal op `n monster bevolking voor wydverspreide gebruik. Toets kan openbaar dat vrae is moeilik om te beantwoord, lood reageer af op raaklyne of nie die inligting wat jy nodig het nie toegee.

Wetende dat kliënte rapporteer gereeld probleme met die gebruik van `n produk nie vertel iets spesifiek oor die probleme: jy kan `n makliker om te verwyder cap ontwerp, `n beter toediener of beter gebruiksaanwysings nodig het. Die aantal vrae in jou gradering skaal kan so hoog dat óf administrateurs of reageer verveeld of verward wees: - "As jy rangskik meer as 3 keer per jaar, hoeveel keer het jy rangskik?" "Ek het julle dit alreeds gesê." Sommige skale moet `n N / A ( "geld nie vir my") category- vroue kan jou manne cologne te koop, maar kan `n vraag oor hoe gereeld hul vennote gebruik dit nie antwoord nie. Dertien-jariges is lief vir die speel van jou video spel, maar is waarskynlik nie die familielede wat dit kan bekostig om dit te koop.

Gebruik jou monster data na die fokus van jou skaal toeneem. As jy reeds jou opname bevolking gekies uit produk gebruikers, `n "Nooit" reaksie is irrelevant. Vrae wat onvoorspelbare reaksies te produseer in jou monster bevolking kan duidelikheid of verwydering nodig. Uitslae kan nie inligting wat werklik nuttig te lewer. Gebruik herhaling steekproefneming om jou gradering skaal fokus op die inligting wat jy nodig het.

Vestig bevolking kriteria wat groot genoeg is om die inligting wat jy wil te kry is. Erken dat baie mense vind opnames of graderingskale iets wat hulle nie wil hê om deel te neem in. Busy koper kan ook gejaag na baie Vraag-n produk monster beantwoord kan stadig hulle neer lank genoeg om jou inligting te kry. Soveel as wat jy wil hê dat die inkomste vlakke van jou kliënte te leer ken, kan hulle styf gefokus vrae as oormatig indringende beskou. Senior burgers wat herhaaldelik het gewaarsku oor oneerlike telefoon prokureurs mag op te hang sonder om te luister na wat jy wil hê. Maak jou bevolking groot genoeg is om voorsiening te maak vir `n paar weiering om deel te neem.