Wat is `n Deurlopende Gehalteverbetering Model?

Deurlopende Gehalteverbetering (of CQI) is `n strategiese benadering tot die bestuur van `n koste mededingende metode vir voldoen of dit oortref verwagtinge van die kliënt. Ongeag van behoeftes van die kliënt, die kompetisie, of sake-uitdagings, kan `n goed uitgevoer CQI program verseker die sukses van enige organisasie. `N Eenvoudige nog algemene metode vir die bestuur van die proses verbetering is Plan> Doen> Check> Wet, wat `n sikliese benadering tot die hersiening van prosesse en die voortdurende verbetering van hulle. verbeterings beplan, implementeer veranderinge, monitor vordering, te evalueer, te besin en te herhaal. Die skoonheid van PDCI is dit kan weer en weer na dieselfde proses toegepas word op deurlopende verbetering te ry, selfs in die lig van sake verander of personeelomset.

Gee jou prosesse - wat volgorde van stappe wat jy neem uit versoek om uitset? As jou prosesse nie gedokumenteer, dokumenteer hulle. Sien jou proses op papier is `n kragtige manier om te sien wat aan die gang is, en dikwels die probleme borrel tot by die oppervlak. Volgende, identifiseer die probleem of verbetering geleentheid in die proses (indien daar meer as een, kies die een eerste moet aanspreek). Bring die regte mense in die kamer om moontlike oorsake dinkskrum vir die probleem en bepaal wat is die waarskynlike oorsaak (of grootste, indien meer as een is bydraers tot die probleem). Dan hou `n dinkskrum oor moontlike werkbare oplossings. Ten slotte, `n oorsig van die aksieplan en teikens vir verbetering.

Jy het `n aksieplan met teikens vir die verbetering van die proses. Nou voer jy dit aksieplan. Gaan jou vordering teen die aksieplan. Sterk aksieplanne lys eienaars, take, teikendatums, en metings van sukses of mylpale. As die aksieplan word uitgevoer, vergelyk vordering met wat aanvanklik gestel is. Soms mylpale bygevoeg of verander indien die uitvoering onthul nuwe inligting of omstandighede. Wanneer dit gebeur, werk die aksieplan en daarvolgens te monitor.

Sodra die aksies in werking gestel is, is dit tyd om te bepaal of die verbetering aksies suksesvol was. Voordat jy dit kan doen, moet jy bepaal hoe die proses prestasie word gemeet. Die Check stap vereis dat `n manier om uit te proses prestasie is bevestig en die meting (s) is geldig en herhaal. Dit vereis dikwels die gebruik van algemene sake grafieke, soos Pareto en Run kaarte, as `n voorbeeld. Vergelyk die data van die proses voor die veranderinge aan data van die proses soos dit tans presteer. Het die proses verbeter? Is die verbetering op die vlak wat aanvanklik gerig tydens die Plan fase? Het die verandering aan die lig gebring of geskep enige nuwe of onbedoelde gevolge?

Die Check stap verskaf data en moontlik lesse wat geleer is. Nou is `n goeie tyd om te evalueer of die aanvanklike verbetering in staat gestel die proses uit te voer op die vereiste vlak of meer is nodig. Indien meer as een verbetering is geïdentifiseer in die Plan stap, nou is die tyd om te bepaal of `n nuwe aksieplan geregverdig. Indien nie, standaardiseer die verbeterings as die nuwe proses. En moenie vergeet om jou sukses te vier!

Plan> Doen> Check> Wet (of `n variasie) is die mees gebruikte basiese model vir Deurlopende Gehalteverbetering. Elke stap kan verbeter word met die proses kaarte, data kaarte, en span `n dinkskrum. Na aanleiding van hierdie eenvoudige model sal enige CQI program aan die gang te kry.